Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma Tremus B2B es Tremus, con domicilio en Santiago de Chile. Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a comercial@tremus.cl.

2. Datos que recabamos

En el proceso de registro y durante el uso de la Plataforma recabamos los siguientes datos:

• Datos de la empresa: razón social, nombre de fantasía, RUT, giro comercial y direcciones de facturación y despacho.
• Datos del contacto: nombre completo, cargo, correo electrónico corporativo y teléfono móvil de la persona que administra la cuenta.
• Documentos de validación: documentos tributarios emitidos ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) y cédula de identidad del representante legal, utilizados para verificar la existencia y representación de la empresa.
• Datos de uso: historial de pedidos, preferencias de compra y registros técnicos de navegación dentro de la Plataforma.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos recabados para:

• Evaluar, aprobar y administrar las cuentas mayoristas.
• Procesar pedidos, emitir facturación electrónica y coordinar despachos.
• Validar la identidad y los antecedentes tributarios de las empresas registradas, incluyendo validaciones automatizadas.
• Prestar soporte y atención al Cliente.
• Enviar comunicaciones comerciales y ofertas relacionadas con el canal mayorista, de las cuales el Cliente puede desuscribirse en cualquier momento.

4. Base legal

El tratamiento de datos personales se efectúa conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, sobre la base del consentimiento del titular y de la ejecución de la relación comercial que vincula a la empresa registrada con Tremus.

5. Terceros y encargados de tratamiento

Para operar la Plataforma compartimos los datos estrictamente necesarios con terceros que nos prestan servicios, tales como la pasarela de pagos (Mercado Pago), los couriers y operadores logísticos encargados del despacho, y los proveedores de infraestructura en la nube donde se aloja la Plataforma. Estos terceros tratan los datos sólo para prestar el servicio contratado y conforme a sus propias políticas de seguridad.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta se mantenga vigente y, posteriormente, por los plazos que exija la normativa tributaria y comercial chilena. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

7. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) escribiendo a comercial@tremus.cl. Responderemos las solicitudes dentro de los plazos legales aplicables.

8. Cambios a esta política

Tremus puede actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.