Términos y Condiciones de Venta Mayorista

1. Ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan las compras realizadas a través de la plataforma Tremus B2B (en adelante, «la Plataforma»), canal exclusivo de venta mayorista de Tremus destinado a empresas, personas jurídicas y comerciantes debidamente registrados (en adelante, «el Cliente»). La Plataforma no está destinada a la venta a consumidores finales.

Al registrarse, crear una cuenta o realizar un pedido, el Cliente declara haber leído y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

2. Registro y aprobación de cuentas

El acceso a precios mayoristas y la posibilidad de comprar requieren una cuenta aprobada. Para ello, el Cliente debe proporcionar los datos de su empresa (razón social, RUT, giro comercial y direcciones) y los documentos tributarios e identificatorios que la Plataforma solicite, los que serán validados con el Servicio de Impuestos Internos (SII).

• La aprobación puede ser automática o estar sujeta a revisión manual por un ejecutivo comercial, en un plazo de hasta 48 horas hábiles.
• Tremus se reserva el derecho de rechazar solicitudes, y de suspender o cerrar cuentas que hayan entregado información falsa, incompleta o que hagan un uso indebido de la Plataforma.
• El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.

3. Precios y facturación

• Los precios publicados en la Plataforma están expresados en pesos chilenos (CLP) y no incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.
• Los precios y la disponibilidad de los productos pueden variar sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.
• Tremus emitirá la factura electrónica correspondiente al RUT registrado por el Cliente, conforme a la normativa del SII.

4. Pedidos y montos mínimos

Cada producto publicado en la Plataforma indica su cantidad mínima de compra (por unidad, caja o bulto, según corresponda). Los pedidos que no alcancen dichos mínimos no podrán ser procesados. El pedido se entiende confirmado una vez validado el pago o aceptado expresamente por Tremus.

5. Despacho y retiro

• Los pedidos se despachan a la dirección de entrega registrada por el Cliente, a través de couriers y operadores logísticos externos.
• Los costos, coberturas y plazos de despacho se informan al Cliente antes de confirmar el pedido.
• El Cliente también puede optar por retiro en planta, en los horarios y condiciones que se indiquen en la Plataforma.
• Es responsabilidad del Cliente verificar la conformidad del pedido al momento de su recepción.

6. Medios de pago

Los medios de pago aceptados son los disponibles a través de Mercado Pago (tarjetas de crédito y débito) y la transferencia bancaria a la cuenta indicada por Tremus. Los pedidos pagados por transferencia se procesan una vez confirmada la recepción de los fondos.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo marcas, logotipos, textos, fotografías y diseños, son de propiedad de Tremus o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Por tratarse de ventas celebradas entre empresas y no con consumidores finales, las partes acuerdan que no resulta de aplicación la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.

Cualquier controversia que se derive de la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.